to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Su Geçirmez Botta Su Sızdırma Ve Garanti Değişim Talebi
Lescon’dan yaklaşık bir ay önce Sivas İva Park Lescon mağazasından explore max 4 su geçirmez bot satın aldım. Ürünü özenle ve normal koşullarda kullanmama rağmen, aldığım tarihten yaklaşık bir hafta sonra botların her iki eşinden de farklı noktalardan su aldığını fark ettim. Özellikle su geçirmez diye satılan ve yaklaşık 5.000 TL ödediğim bir üründe böyle bir sorun yaşamam benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Sorun ortaya çıkınca botları yaklaşık 5 gün önce mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürün kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Su geçirmez diye satılan bir botu bu sorundan sonra hangi şartlarda giymemi beklediklerini gerçekten merak ediyorum.
Lescon’dan, garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabının ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sivas İva Park mağazamızdan satın almış olduğunuz Explore Max 4 su geçirmez botunuz, teknik inceleme ekibimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiş ve yapılan tespitler neticesinde üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı için “kullanıcı hatası” kararı verilmiştir. Yasal haklarınızın farkında olduğumuzu ve bu hakların korunmasının bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Süreçlerimiz, hem müşteri memnuniyetini hem de yasal düzenlemeleri gözeterek yürütülmektedir. Yaşadığınız deneyimi önemsiyor ve ilgili birimlerimize ileteceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lescon
