to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Lovelet Lescon Mağazasındaki Su Geçirmez Spor Ayakkabının Tabanı Ağrıttı, Kalite Kontrol Süre Aşımı Nedeniyle Yardımcı Olmadı
Samsun Lovelet’te bulunan Lescon mağazasından 22.11.2025 tarihinde erkek waterproof bir spor ayakkabı satın aldım. Bu kış ilk kez deneme fırsatım oldu ve ayakkabıyı ayağıma giydiğimde taban kısmı ayağıma ciddi şekilde vurduğu için yarım saat bile giyemedim.
Mağazaya gittiğimde ürünü alıp kalite kontrole gönderebileceklerini, orada anlaşılacağını söylediler. Ancak kalite güvence biriminden “6 aylık süre geçtiği için bakmıyoruz, zaman aşımına uğramış” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ayakkabıyı fiilen ilk giyimimde bu sorunu yaşamış olmama rağmen sadece takvim süresi gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı.
Ürünün incelenerek sorunlu kısmın düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Lescon markasına yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Samsun Lovelet’te bulunan Lescon mağazasından 22.11.2025 tarihinde erkek waterproof bir spor ayakkabı satın aldım. Bu kış ürünü ilk kez giyme fırsatım oldu ve ayakkabıyı ayağıma giydiğimde, taban kısmı ayağıma ciddi şekilde vurduğu için yarım saat bile kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde ürünü alıp kalite kontrole gönderebileceklerini, sorunun orada anlaşılacağını söylediler. Ancak kalite güvence biriminden “6 aylık süre geçtiği için bakmıyoruz, zaman aşımına uğramış” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ayakkabıyı fiilen ilk giyişimde bu problemi yaşamış olmama rağmen, yalnızca takvim süresi gerekçe gösterilerek bana yardımcı olunmadı.
Ürünün incelenerek ayağıma vuran sorunlu kısmın düzeltilmesini, bu mümkün değilse ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Lescon markasının müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Konu ile ilgili şikayetleriniz ilgili birime aktarılmıştır. Ürünlerde oluşan şikayetleri inceleyebilmek adına fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Kalite Güvence prosedürümüz gereği fatura tarihi 6 ayı doldurdu ise inceleme kapsamında maalesef ki değerlendirememekteyiz. Lescon tüketicisi olarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ve bizi tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
