to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Lescon Ayakkabısının Tabanı Çöktü, Kim Sorumlu?
Lescon marka spor ayakkabıyı İskenderun’da bulunan Cem Ayakkabıcılıktan satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde tabanında çökme sorunu yaşamaya başladım. Yoğunluğum nedeniyle ürünü mağazaya yaklaşık 3 ay sonra götürebildim.
Mağaza ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi, daha sonra da sözde firmaya gönderildiğini ve inceleme sonucunda red kararı verildiğini ilettiler. Red kararının nedenini tatmin edici şekilde açıklamadılar ve üründeki bariz taban çökmesine rağmen sorunu kullanıcı hatası gibi gösterdiler.
Daha sonra Lescon ile görüştüğümde, farklı satıcıdan alışveriş yaptığım için mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Mağaza ise firmayla görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluğu Lescon’a yönlendirdi. Şu anda hem Lescon hem mağaza arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım ve kimse sorumluluk almıyor.
Ürün daha çok yeni olmasına rağmen tabanında ciddi çökme oluştuğu için, ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lescon Neptün 6 sneaker ayakkabımı 19.09.2025 tarihinde İskenderun Cem Ayakkabıcılık’tan satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra sağ ayakta, tabanın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu. Aynı kullanımda sol ayakta hiçbir problem yokken sadece sağ tarafta bu şekilde bir deformasyon olması, üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza personeli ayakkabıda gerçekten çökme olduğunu kendisi de görüp ifade etti ve ürünü firmaya gönderdi. Ancak inceleme sonucunda “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Aynı şartlarda kullanılan sol ayakta herhangi bir problem yokken sadece sağ ayakkabıda bu çökmenin meydana gelmesini tüketici hatası olarak kabul etmiyorum.
Lescon’dan, sorunlu olan bu ayakkabım için tüketici hatası şeklindeki değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ürün her iki ayakta çökme olmadı sağ ayakta çökme oldu ve ben bunu mağazaya götürdüğümde oradaki kişiler çökme var değişim yapılır denildi sizin ürün inceleme departmanımız neyi inceledi bariz belli olan çökme ve iç kısımda kayma var bu nasıl bir inceleme olmuş
