Ayakkabının Tabanı Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı

5 Temmuz 2026 günü Osmaniye’deki AVM’de bulunan Lescon mağazasından 3.700 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı aldım. Mağazada denerken herhangi bir sorun yaşamadım, bu yüzden ürünü satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra markete giderken denemek amacıyla yaklaşık 10 dakika kadar giydim ve bu sırada ayakkabının taban kısmı çıktı, ayağımı vurmaya başladı. Alt kısmı sadece çok kısa süre kullanım nedeniyle çok az kirlenmişti, farklı bir hasar da yoktu.

Bunun üzerine ayakkabıyı 2 gün sonra fişiyle birlikte tekrar aynı mağazaya götürdüm. Ürünü iade etmek istediğimi, tabanın çıkmasının normal olmadığını ve mağazada ayakkabıyı sadece 1 dakika deneyerek sağlamlığını anlamamızın mümkün olmadığını anlattım. Ancak mağaza çalışanları ayakkabının kullanılmış olduğunu söyleyerek iade kabul etmediler, değişim ya da tamir gibi herhangi bir çözüm de önermediler ve her ayakkabıda tabanın bu şekilde olduğunu ifade ederek sorumluluk almadılar.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının çıkması, buna rağmen iade ya da değişimin hiçbir şekilde kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Tüketici olarak ayıplı ürün sattıklarını ve haklı olmama rağmen mağazada mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin kartıma iade edilmesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.