to read complaints and reviews, or file yours. 
29.06.2025 tarihinde Lescon tarafından sunulan "ikinci ürüne %50 indirim" kampanyası kapsamında 2 adet ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ayakkabılardan biri kısa sürede deforme oldu. Ürünü 29.06.2025 tarihinde mağazaya iade ettim. Lescon firması tarafından 02.07.2025 tarihinde değişim onayı SMS ’i aldıktan sonra mağazaya gittiğimde, aşağıdaki haksız uygulamalarla karşılaştım:
1-İndirim Hakkının Elimden alınması: Mağaza, deforme olan ürünün indirimli alındığını belirterek, yeni seçeceğim ürüne sadece fatura tutarı kadar bedel yansıtabileceklerini, oysa kampanyanın hâlâ devam ettiğini ve ikinci ürüne %50 indirim hakkımın korunması gerektiğini göz ardı ettiler.
2-Eşdeğer Ürün Eksikliği: Aynı ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle birebir değişim yapılmadı. Önerilen alternatif ürünlerin fiyatları, faturamdaki tutarın çok üzerinde ve "2025 sezonu" olduğu iddiasıyla dayatıldı. Oysa ben bu ürünleri 2025 yılının ikinci ayında "yeni sezon" olarak satın almıştım.
3-Kampanya Haksızlığı: Kampanya hâlâ devam etmesine rağmen, indirim avantajı elimden alınmış ve yeni ürün için tam fiyat ödemem istenmiştir. Ben bana sundukları kampanya avantajı nedeniyle iki ürün aldım.
Yukarıda ki bilgilerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Buna istinaden Lescon müşteri hizmetleri benimle iletişime geçip aynı üründen 1 adet bulduklarını ve kabul ederse tarafıma göndereceklerini söylediler. Bende aynı ürünse ve sorunsuz bir ürünse kabul edebileceğimi söyledim. 19.07.2025 tarihinde mağazadan beni arayıp ürünün geldiğini söylediler. 20.07.2025 tarihinde mağazadan ürünü aldım. Nasıl olsa aynı ürün olduğu için mağazada deneme gereği hissetmedim. 21.07.2025 tarihinde ürünü ayağıma geçirdim ve sağ ayakta taban rahatsızlığı ve ayak ucunda içe çökme sorunu olduğunu gördüm. Hem görsel olarak kötü göründüğü için hem de Yürümekte dahi zorluk çektiğim için durumu bildirmek adına 0850 450 1050 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayıp durumu bildirmek istedim. Müşteri temsilcisinin alaycı ve aşağılayıcı tavırları ile karşılaştım. Aramızda müşteri memnuniyetinden ziyade sokak ağzıyla bir konuşma geçti. Firmanın temsilcilerini gözden geçirmesi gerekmektedir. Resimler ektedir.
Lescon internet mağazasından 19.11.2025 tarihinde Sapphire 5 Airfoam modelinden de içinde olduğu 4 farklı çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birini sadece 3,5 ay kadar kullandım ve ayakkabının katlanma bölgesinde hem sağ hem de sol tarafta ciddi deformasyon ve yırtılma oluştu. Bunun ...
Yerli marka olduğu için güvenerek tercih ettiğimiz Lescon Safari 3 su geçirmez model ayakkabı, 11.11.2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki mağazadan satın alındı. Sadece yaklaşık bir ay normal günlük kullanım sonrasında ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi ve bu durum bizde ciddi bir hayal...
14.12.2025 tarihinde İzmir Çiğli Kipa AVM içerisinde bulunan Lescon mağazasından Explore 4 su geçirmez model ayakkabıyı 4.839,99 TL bedelle satın aldım. Ürünü yalnızca 5–6 kez kullanmış olmama rağmen, her iki ayakkabının da dış yan kısımlarında, adım atarken kıvrılan bölgelerde açılma ve atma meydan...
7 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Canpark AVM’deki Lescon mağazasından Jüpiter 25BAC00JPTRF00134 model çocuk ayakkabısını, 2 al 1 öde kampanyası kapsamında yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kızım çok kısa süre kullandığı halde ayakkabı 3 ay içinde açıldı ve kızımın ayağı ...
Yaklaşık 6 ay önce Adapazarı Agora AVM Lescon mağazasından eşime Babalar Günü için yetişkin erkek, nar çiçeği renginde bir krampon aldım. Ödeme sırasında kasada kartımı verdim, fakat 2–3 gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin alınmadığını fark ettim. AVM’yi arayıp Lescon mağazasına ulaştırmal...
Yorumlar