to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Spor Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası
Lescon Spor Giyim Balıkesir mağazasından 07.2025 tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük şehir içi kullanımda, son derece özenli ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde sol ayakkabının iç kıvrım kısmında, kullanımımı zorlaştıran ve gözle görülür şekilde rahatsız eden bir açılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü Balıkesir mağazasına götürerek inceleme talep ettim. Ancak ayakkabı üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan, detaylı ve tatmin edici bir açıklama sunulmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Üründe bu kadar kısa sürede oluşan ve sadece belirli bir noktada görülen açılmanın, normal kullanım koşullarında kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Lescon gibi kurumsal bir markadan beklediğim, şikayetimin ciddiyetle ele alınmasıdır. Ayakkabının yetkili ve tarafsız bir şekilde yeniden detaylı incelemeye alınmasını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa gerekli onarımın yapılmasını ya da uygun görülecek çözümün sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
