Lescon Ödeme Sorunu Ve Krampon Kalitesizliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi!

Yaklaşık 6 ay önce Adapazarı Agora AVM Lescon mağazasından eşime Babalar Günü için yetişkin erkek, nar çiçeği renginde bir krampon aldım. Ödeme sırasında kasada kartımı verdim, fakat 2–3 gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin alınmadığını fark ettim. AVM’yi arayıp Lescon mağazasına ulaştırmalarını istedim, durumu anlatarak ödemeyi göndermek istediğimi söyledim. Buna rağmen telefonla ödeme almak yerine mağazaya gelmem ve ödemeyi pos cihazından yeniden yapmam istendi. Ben de vebali kalmasın diye 1 saatlik yolu gidip mağazaya bizzat gittim ve ödemeyi yaptım.

Krampon, eşim maç yaparken yalnızca topa vurmasıyla dağıldı. Ürün toplamda 6 ayda sadece 7–8 kez giyildi, buna rağmen hem açılmalar oldu hem de üzerinde siyahlıklar oluştu. Yaklaşık 3 hafta önce ürünü mağazaya götürdüm, tadilat yapılacağı söylendi. Bugün ise ürün bana kargo ile geri gönderildi ve gelen kramponun her yeri bali ile yapıştırılmış, yapıştırıcı taşmış, önü hâlâ açık ve bariz şekilde kusurlu bir haldeydi. Yıllardır eşimin ayakkabılarını hep Lescon’dan almama rağmen böyle kalitesiz bir işçilik ve çözümle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, gelen bu kargodan sonra tekrar mağazaya geri götürdüm. Orada da ayakkabının yıkandığı iddia edildi, ancak ben ürünü kesinlikle yıkamadım; sadece yağmurlu havada su görmüş olabilir. Eğer 3 kuruş için insan yanıltan biri olsaydım, ödeme ilk başta alınmadığında günlerce mağazaya ulaşmaya çalışıp 1 saatlik yol giderek ödemeyi kendim yapmazdım. Tek isteğim, ödediğim paranın karşılığında kaliteli ve sağlam bir ürün görmek.

Lescon’dan ayıbı açık olan bu krampon için ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Fatura/fiş bilgilerim mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim. Yaşadığım bu süreçte hem üründen hem de sunulan çözümden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.