to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Krampon Kısa Sürede Bozuldu, Çözüm Sunulmadı
Lescon markasının Mitra 2 krampon modelini yaklaşık 3 ay önce Çorum AHL Park şubesinden oğlum için satın aldık. Satın alırken ürünün bir yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak ayakkabıyı sadece 1 aylık kullanım sonrasında kramponun içi ve dışı dağılmaya, deforme olmaya başladı.
Biz de ürünü aldığımız mağazaya götürdük. Mağaza yetkilileri kramponu firmaya göndereceklerini, inceleme sonucuna göre tamir veya değişim yapılacağını söylediler. Fakat birkaç gün sonra ürün bize hiçbir işlem yapılmamış şekilde, aynı halde iade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satış sırasında garanti verilip, ürün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamasını ve çalışanların müşteriyi ciddiye almayan, umursamaz tavrını kabul etmiyorum. Üstelik bu süreç için ilçeden merkeze gidip gelerek toplamda 240 km yol yaptım, hem zamanım hem de emeğim boşa gitti. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini son derece saygısızca buluyor, yaşadıklarımı tüm sosyal medya mecralarında paylaşarak diğer tüketicilerin de haberdar olmasını sağlayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Mitra 2 krampon için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım zaman kaybının en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kullanmadan rafta tutarsanız bir yıl garantili diye satış yapmış olsaydınız ona göre tercih etmezdik. Bundan sonra tercih etmediğim gibi tavsiye etmeyeceğimi de belirtmek isterim. Lescon Markası pişmanlıkmış geç fark ettim.
