to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Çocuk Ayakkabılarında Erken Yırtılma Ve İade Reddi
Forum Trabzon AVM’de bulunan Lescon mağazasından çocuklarıma aynı modelden, farklı numaralarda iki adet çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra her iki ayakkabıda da komple yırtılmalar başladı ve ürünler toplamda 5 ay gibi kısa bir sürede kullanılmaz hale geldi.
Bu durum üzerine ayakkabıları mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası ürünler bana kargo ile geri gönderildi ve her iki ayakkabı için de kullanıcı hatası denilerek sorun kabul edilmedi. Ürün referans numaralarım 1-362628 ve 1-362629’dur. Mağaza çalışanlarıyla tekrar görüştüğümde de kararın değişmeyeceği, istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğim söylendi.
Çocuk ayakkabılarının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Lescon’un bu kararı yeniden gözden geçirerek her iki ürün için de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bu nasıl kullanıcı hatası oluyor
Ayakkabılarım bir ay içinde yırtıldı, mağazaya gönderdim, kullanıcı hatası dediler ve iade talebim karşılanmadı.
