Lescon Ayakkabısının Üst Burun File Bölümündeki Kırılma Ve Deformasyon

Lescon’dan İzmir Bayraklı Westpark şubesinden aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 4–5 aylık kullanım sonunda üst burun kısmındaki file bölümünden kırılma ve belirgin deformasyon oluştuğu için incelemeye verdim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, özellikle Lescon markasına olan güvenim nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde teknik inceleme raporunda bağcıkları açmadan giydiğim için deformasyon oluştuğu, bunun kullanıcı hatası olduğu ve üretim ya da malzeme kalitesizliğinden kaynaklanmadığı belirtilmiştir. Yıllardır spor ayakkabı kullanan bir tüketici olarak bu gerekçeyi kabul etmiyorum; burun kısmındaki file alanında meydana gelen bu kırılmanın normal ve makul bir kullanım süresinde ortaya çıkmasının, üründe malzeme ya da işçilik kaynaklı bir sorun olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.

Lescon’un müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu ayakkabı için iade ya da ürün değişimi talebimi yeniden değerlendirmesini, elinizde bulunan ürün inceleme raporunu da dikkate alarak teknik incelemenin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hem çalışanlara hem de firmaya hakkımı helal etmiyorum. Daha önce defalarca Lescon ürünleri aldım; kullanım hatası diyerek geçiştiremezsiniz. Onlarda neden hata olmadı? Firma olarak ürününüzün arkasında durmayı da biliniz.