to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabısının Üst Burun File Bölümündeki Kırılma Ve Deformasyon
Lescon’dan İzmir Bayraklı Westpark şubesinden aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 4–5 aylık kullanım sonunda üst burun kısmındaki file bölümünden kırılma ve belirgin deformasyon oluştuğu için incelemeye verdim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, özellikle Lescon markasına olan güvenim nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde teknik inceleme raporunda bağcıkları açmadan giydiğim için deformasyon oluştuğu, bunun kullanıcı hatası olduğu ve üretim ya da malzeme kalitesizliğinden kaynaklanmadığı belirtilmiştir. Yıllardır spor ayakkabı kullanan bir tüketici olarak bu gerekçeyi kabul etmiyorum; burun kısmındaki file alanında meydana gelen bu kırılmanın normal ve makul bir kullanım süresinde ortaya çıkmasının, üründe malzeme ya da işçilik kaynaklı bir sorun olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.
Lescon’un müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu ayakkabı için iade ya da ürün değişimi talebimi yeniden değerlendirmesini, elinizde bulunan ürün inceleme raporunu da dikkate alarak teknik incelemenin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hem çalışanlara hem de firmaya hakkımı helal etmiyorum. Daha önce defalarca Lescon ürünleri aldım; kullanım hatası diyerek geçiştiremezsiniz. Onlarda neden hata olmadı? Firma olarak ürününüzün arkasında durmayı da biliniz.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ayakkabı üst kısımdan file kısmından deforme oluşmuştur. Acaba nasıl olarak kullanıma bağlı ya da kullanıcı hatası diyebiliyorsunuz. Uzun yıllardır Lescon kullanıcısı olarak bir daha ne kendim alışveriş yaparım ne de çevreme sizi öneririm.
