to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Mont İçin Lescon Mağazasının İade Reddine Karşı Şikayet
Pendik Neomarin AVM Lescon mağazasından aldığım kışlık montu sadece 4 aylık kullanım sonrasında kumaşında soyulma ve ciddi deformeler oluştu. Kış sezonu boyunca normal şartlarda kullandığım montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
Sorunu fark edince ürünü mağazaya götürerek incelenmesini ve değişim ya da iade yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri üründeki bu bariz kumaş soyulması ve deformeyi “kullanıcı hatası” diyerek kabul etmedi ve değişim/iade işlemi gerçekleştirmedi.
Kısa sürede bu hale gelen mont için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ücretsiz değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağaza ve Lescon tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Ürünü, incelenmesi için fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde şikayetinizi belirterek satın almış olduğunuz mağazamıza teslim edebilirsiniz. İnceleme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
Montum 4 ay içinde kumaşında soyulma ve deformeler oluştu, mağaza yetkilileri sorunu kullanıcı hatası olarak gördü ve iade ya da değişim talebimi reddetti. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Lescon'dan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
