to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma Çözüm Sunulmadı
Lescon blast Runner 4 koşu ayakkabısını yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Haftada sadece 2 gün, kapalı alanda, gündelik yürüyüşlerde kullandım. Ayakkabı güneşe bile maruz kalmadı ve herhangi bir ağır spor ya da koşu yapılmadı. Ancak kısa sürede ayakkabının filesinde deformasyon oluştu ve iç astarında da yırtılma meydana geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Ancak bana iletilen raporda yalnızca iç astar yırtılmasıyla ilgili, bağcıkların bağlı kullanılması nedeniyle oluştuğu belirtilmiş ve kullanıcı hatası denilerek değişim talebim reddedildi. Dış filesindeki deformasyon ise tamamen göz ardı edilmiş, bu konuda hiçbir açıklama yapılmamış. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana yasal haklarımı kullanabileceğim dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve oldukça ilgisiz, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi.
2400 TL civarında ödeme yaptığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar dikkatli bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Vay vah. Zaten başka bir açıklama beklemiyordum... Uzmanlarınız belgelimi onu da bilmiyoruz. Nasıl bir incelemeyse filesi sökülen üründe de kullanıcı hatalı oluyor. Uzman bunu goremiyormu
