to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabıda Erken File Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
28 Mart 2025 tarihinde Lescon’un resmi internet sitesinden sipariş numarası 008455650689 ile “Responce 3 Erkek Koşu Ayakkabı” modelini satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda, dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak 6 ay bile olmadan her iki ayakkabının filelerinde yırtılma meydana geldi ve ayakkabılar kullanılamaz hale geldi.
5 Eylül’de ürünü incelemeye gönderdim. Yıllardır Lescon ayakkabıları kullanan biri olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Garanti süresi devam eden ve 3500 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması kesinlikle kabul edilemez. Üstelik normal kullanım sonucu oluşan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ürünün aynı şekilde tarafıma geri gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Lescon’dan beklentim, ürünün değişimi ya da para iadesinin yapılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle artık Lescon markasını kimseye önermeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bahsedilen üründe stokları indirimle bitirip üretimine devam etmemeniz yaşadığım sorunu desteklemektedir. Müşteri memnuniyetini önemsemeyerek firmanızın marka değerine daha çok zarar veriyorsunuz.
