to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Geri Ödenmiyor!
00595*****730 numaralı siparişim kapsamında, 0595*****7305 numaralı iade işlemini Lescon’un kendi web sitesi üzerinden, firma sisteminde iade talebi oluşturarak başlattım. İade ettiğim ürün, “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında alınmış olsa da, ürünlerin farklı olduğunu ve iade etmek istediğim ürünün beden olarak uymadığı ve beğenilmediği için iade talebinde bulundum. İade sürecinde sistem tarafından iki ürünü birlikte göndermem gerektiğine dair herhangi bir uyarı almadım ve yalnızca bir ürünü gönderdim. Ürün iadem kabul edildi, fakat ücret iadesi yapılmıyor. Firma, hem ürünü geri aldı hem de ücret iadesini gerçekleştirmiyor.
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre, cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün bedelinin en geç 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir. Firma, yasal yükümlülüklerini yerine getirmemekte ve mağduriyetimi gidermemektedir.
Ücret iademin derhal yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kampanyalı ürünlere ilişkin koşullar ve iade süreçleri, web sitemizde yer alan “Kampanya ve Duyurular” sayfasında açıkça belirtilmekte olup, aynı bilgiler faturanızın açıklama kısmında da yer almaktadır. İşleminiz, belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde değerlendirilmiş ve süreç bu doğrultuda tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda size memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lescon Müşteri Hizmetleri
