WhatsApp'tan İade Talebime Yanıt Vermeyen Şirket

Lesavibe’den 2 adet şapka siparişi verdim. Sipariş vermeden önce WhatsApp hattından özellikle iade ve değişim imkanı olup olmadığını sordum, iade ve değişimin mümkün olduğu açıkça söylendiği için güvenerek alışveriş yaptım. Ürünlerden biri “Bağlamalı İpli Oversize Bucket Havuz Şapkası - İpli Pamuklu Şapka / Bej” modeliydi.

10.07.2026 Cuma günü kargom elime ulaştı ve bu şapkalardan sadece 1 tanesini iade etmek istedim. Yine WhatsApp hattından firmaya yazdım, benden isim, soy isim, adres ve telefon bilgilerimi istediler, istenen tüm bilgileri hemen gönderdim. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Yoğunluk olabilir düşüncesiyle birkaç kez daha nazikçe hatırlatma mesajı attım fakat mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir yanıt verilmedi, iade sürecim başlatılmadı. Sipariş numaram 5136***01’dir.

Sipariş öncesinde verilen iade/değişim taahhüdüne uygun şekilde, talep ettiğim şapkanın iadesinin alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca WhatsApp hattından bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.