Lesavibe'den Yanlış Renk Ve Modelde Şapka Gönderimi, İletişimsizlik

Lesavibe adlı siteden “topuzu içine alan şık şapka” olarak ilan edilen bir ürün sipariş ettim. Özellikle ilandaki görselde topuzu tamamen içine alan bir model olduğu için ve koyu renk tercih ettiğim için bu ürünü satın aldım. Ancak geçen hafta verdiğim sipariş dün elime ulaştığında, gelen ürünün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Şapkanın rengi koyu olması gerekirken krem renkte gönderilmiş ve en önemlisi topuz kısmı hiç yoktu.

Gönderim, adıma F**** N** O***** tarafından kabul edilen kp06425543993 barkod numaralı PTT kargosu ile tarafıma ulaştırıldı. Yaşadığım sorun sonrasında Lesavibe’nin Instagram sayfası üzerinden iletişime geçmek istedim ancak sayfanın silindiğini ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadığımı fark ettim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamış olmam sebebiyle mağdur oldum.

İlanda belirtilen özellikleri taşımayan, farklı renk ve modelde bir ürün gönderildiği için, bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.