Şapkanın Hijyen Gerekçesiyle İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

Lesa Vibe Shopier sitesi üzerinden bir şapka ve bone satın aldım. Ürünler dün teslim edildi, şapkayı denediğimde başıma aşırı büyük geldiği için iade etmek istedim. Bugün WhatsApp üzerinden Lesa Vibe ile iletişime geçerek şapkanın iadesini talep ettiğimde, saça değen ürünlerde hijyen gereği iade alamayacaklarını belirttiler.

Aynı zamanda sayfalarında ürünlerin el değmeden hazırlandığını iddia ederken, iade reddi için “saça değdi, hijyen” gibi bir gerekçe öne sürmeleri bana son derece tutarsız ve mantıksız gelmektedir. Ürünleri sanki üretim sürecinde baştan sona tamamen eldivenle ve hiçbir şekilde temas olmadan dikiyorlarmış gibi hijyen bahanesiyle tüketicinin cayma hakkını engellemeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ürünü yalnızca kısa süre deneyip hemen geri paketlememe rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 900 TL ödediğim şapkanın, mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında iade alınmasını ve ücretimin 707785448 numaralı sipariş üzerinden eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Şapka ile ilgili iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, cayma hakkım kapsamında çözüm üretilmesini ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağını tarafınıza bildirdiğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.