to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Destek Hattına Cevap Alınamaması Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi
Lesa Vibe markasından Shopier üzerinden 17 Ağustos tarihinde ipli pamuklu 3XL şapka siparişi verdim. Ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı ancak beklediğimden büyük olduğu için iade etmek istedim.
21 Ağustos Cuma günü firmanın WhatsApp destek hattına yazarak iade talebinde bulundum. Hafta sonu kapalı olduklarını düşünerek cumartesi ve pazar günü yazmadım. Pazartesi günü tekrar mesaj attım, dün (salı) hem WhatsApp üzerinden hem de normal arama ile kendilerine ulaşmaya çalıştım. Bugün sabah da mesai saatleri içinde yeniden WhatsApp’tan mesaj gönderdim. Tüm bu denemelere rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi ve tarafıma “iade süresi geçti” benzeri herhangi bir bilgilendirme de yazılı olarak yapılmadı.
Ben müşteri olarak yalnızca, yasal süresi içinde talep ettiğim iadenin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecimin başlatılmasını ve bu konuda artık muhatap bulunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
