to read complaints and reviews, or file yours.Şapka Çabuk Paslanıyor, Firma Cevapsız Ve İlgisiz
Lesa Vibe’den 3XL beden, bej renk bir şapka satın aldım. Şapkayı yalnızca çok kısa süre, soğuk su ile nazikçe temizlememe rağmen kumaşta hemen paslanma ve pas lekeleri oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik soğuk suyla temasta dahi bu hale gelmesi kalite konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Asıl sıkıntım ise firmanın iletişim ve ilgi eksikliği oldu. İlk etapta mesaj yoluyla ulaştığımda, benden ürün görseli bile istemeden, otomatik bir şekilde kuru temizleme önerisinde bulundular. Devamında mesajlarımı okumadan, ilgisizce gülücük emojisi ve “iyi akşamlar dileriz” şeklinde cevap verip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ben ürünü satın alırken sayfada böyle bir uyarı görmedim, aksine reklam yapan influencer videoda bu şapkayı ister gündelik hayatta ister havuzda rahatlıkla kullanabileceğimizi söylüyordu. Bu çelişkiyi kendilerine sorduğumda ise hiç cevap vermediler.
Kargo dahil yaklaşık 500 TL ödediğim bu ürünün hem kalitesiz çıkması hem de firma tarafından bu kadar ilgisizce karşılanması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün bedelimin iadesini ya da en azından ayıplı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
