Siparişimin Durumu Belirsiz, Bilgilendirme Ve İletişim Yok!

Les Benjamins’ten yaklaşık bir hafta önce Akasya şubesine giderek bir sweatshirt için online sipariş verdim. Ürünü hediye olarak alıyordum ve durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, en geç pazartesi günü elime ulaşacağını söylediler. Sipariş sırasında sadece adres ve telefon bilgilerim alındı, bana siparişimi takip edebileceğim herhangi bir numara ya da kayıt verilmedi.

Şu anda siparişimin nerede olduğunu bilmiyorum, ne zaman elime ulaşacağını da öğrenemiyorum. Elimde yalnızca ödeme sırasında pos cihazından çıkan fiş bulunuyor ve bu fiş ile de sipariş durumunu takip edemiyorum. Hediye almış olduğum için ürünün zamanında ulaşması benim için oldukça önemliydi.

Akasya mağazasını telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor. Ne bilgilendirme alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve siparişimin durumu hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.