to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numarada Lens Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
Nisan ayında Lensci.com üzerinden 4 paket kontakt lens siparişi verdim ve sipariş oluştururken reçetemi de siteye yükledim. Ancak bana yanlış numarada lens gönderildi. Sipariş numaram: 609739. Ürünler Orduzu Mah. Gelincik Tepe11 Sk. TOKİ Konutları Sitesi e 16 No: 2/1 İç Kapı No: 7 Battalgazi / Malatya adresine teslim edildi.
Sorunu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hatalarını kabul etmediler ve beni suçladılar. Ürünlerimin değişimini sağlamadılar, tekrar sipariş oluşturmamı istediler. Oysa hatalı ve yanlış ürün gönderdiler. Üstelik ürünlerin toplam tutarı 3.769,90 TL ve iade/değişim hakkım bulunuyor.
Yanlış gönderilen lenslerin kendi reçetemdeki numaralara uygun olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Lensci.com tarafından başka departmanda çalışan G*** hanım tarafından arandım. Ve yanlış gönderilen ürünlerim için hesabıma 4 kutu lensimin iade çeki oluşturulacağı söylenildi ve hediye olarak bir çift lens paketi göndereceklerini ayrıca da hesabıma indirim kodu aktif edeceklerini söyleyerek sorunumu olumlu bir şekilde çözeceklerini belirtti. Teşekkürler lensci.com
