Siparişim Gönderilmedi, Güvenim Sarsıldı: Paramın İadesini Talep Ediyorum

6.09.2025 tarihinde lensci.com üzerinden 638604 numaralı siparişimle 4 kutu Purevision2HD lens, 2 adet Revitalens 360 ml solüsyon ve markasız bir lens takma aparatı satın aldım. Siparişimdeki lens takma aparatı ellerinde olmadığı için ürünlerim kargoya verilmedi. Sadece lenslerin gönderilmesini istediğimde ise 17 Eylül’de kargoya verdiklerini, fakat kargo takip numarası olmadığını söylediler. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde ise adıma herhangi bir gönderi bulunmadığı bilgisini aldım.

Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgi alabildim. Site üzerinden canlı destekle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde olumlu ve geçiştirici yanıtlar aldım. Kredi kartı ile ödediğim toplam ₺3.768,90 tutarındaki siparişim için artık güvenimi tamamen kaybettim.

Bu siteden alışveriş yapmak istemiyorum, paramın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.