Yetersiz Meyve Ve Çikolata 500 TL'lik Waffle Üzerine Hayal Kırıklığı

4 Şubat akşamı saat 21.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Cadının Evi’nin Pendik Lens AVM şubesine gittik ve waffle siparişi verdik. Önümüze gelen waffle’ın üzerinde bir adet çilek beş parçaya bölünmüş ve serpiştirilmiş, yalnızca dört parçada ince muz dilimi bulunmuş ve çikolatası da sanki bir tatlı kaşığı kadar gezdirilmiş gibi çok azmış. Ortası neredeyse boş, kenarları az meyveli bir ürün için 500 TL ödeme yaptık.

Bu durumu çalışanlara iletip miktarın standartlara göre çok az olduğunu söylediğimde, bana “Bizim standartlarımız bu; isterseniz ek meyve ve çikolata sipariş verebilirsiniz” cevabı verildi. Müşteri memnuniyeti açısından, en azından ürünü arkaya alıp biraz daha meyve ve çikolata eklemeleri beklerdim; fakat hiçbir şekilde telafi etme yoluna gitmediler.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum, hem de yaklaşımlarından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Cadının Evi Pendik Lens AVM şubesinden, waffle porsiyonlarının malzeme açısından normal ve doyurucu bir standarda çekilmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemelerini, bu yaşadığımız olumsuz deneyimin de tarafıma bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.