to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bilgisayarda Boya Aşınması Ve Şarj Problemi Hayal Kırıklığı Yarattı
Şikayet:
6 Mart tarihinde satın aldığım bilgisayarın kasasında, özellikle sol alt köşesinde ciddi boya aşınmaları oluştu. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması kabul edilemez. Ayrıca cihazla oyun oynarken şarja takılı olmasına rağmen şarjı bitiyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Hem fiziksel hem de performans anlamında bu sorunları yaşamak, yeni bir ürün için hayal kırıklığı yaratıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
6 Mart’ta almış olduğum Lenovo loq model bilgisayarımda birkaç sorunla karşılaşmaktayım. Öncelikle, cihazın kasasında henüz yeni olmasına rağmen lekelenmeler oluşmaya başladı; bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürün kalitesi hakkında endişe yaratmaktadır. Ayrıca, bilgisayarı şarjda kullanıyor olmama rağmen pilin aniden bitmesi ve cihazın kapanması gibi bir sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem verimliliğimi etkiliyor hem de cihazın donanımsal ya da yazılımsal bir arızası olabileceğini düşündürüyor. Bu sorunların giderilmesi adına destek talep ediyorum.
3 Mart 2025’te satın aldığım Lenovo LOG marka cihazım, henüz 4 ay bile geçmeden 3 Temmuz’da ana kart arızası verdi. Bu kadar kısa sürede yaşanan bu ağır donanım arızası başlı başına bir sorunken, asıl büyük hayal kırıklığı teknik servis sürecinde yaşandı. Tam 1.5 ay boyunca bilgisayarsız kaldım. Yazılım mühendisi olarak projelerimi bu cihazla yürütüyordum, iş akışım durdu, mağduriyetim büyüdü. Üstelik bu süreçte cihazı inceleyen teknik servisin süreci bilerek yavaşlattığını düşünüyorum. Değişim raporu çıkmasına rağmen tarafıma hemen bilgi verilmedi. 4-5 gün sonra “yenisi verilecek” denilerek geçiştirildim. Bu gecikmeler bilinçli mi yapıldı bilmiyorum ama sonuçta zararı hep ben gördüm. Lenovo’dan herhangi bir telafi, özür, alternatif çözüm veya teknik destek desteği alamadım. Cihazın adaptörü yetersizdi, 230W adaptör talebimi bile geri çevirdiler. Bu kadar büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, müşterisini bu kadar yalnız bırakması kabul edilemez. Sonuç olarak başka bir markaya geçmek zorunda kaldım. Casper Excalibur tercih ettim çünkü Lenovo markasına olan güvenim tamamen bitti. Bu süreci bilerek yavaşlatmaları, kullanıcıyı oyalamaları ve süreci şeffaf yürütmemeleri kabul edilemez. Bir yazılım mühendisi olarak hem kendim kullanmam, hem de kimseye Lenovo almamanızı tavsiye ederim
