Ürün Değişiminde Gönderim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Amedstore’un kendi online mağazasından 2026 sezonu yeşil iç saha formasını XL beden olarak satın aldım. Daha sonra bedeni küçük olduğu için l beden ile değişim talebinde bulundum ve ürünü 27.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takibine göre ürününüz 31.08.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildi.

O tarihten bu yana yeni ürünün gönderilmesini bekliyorum, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde ürünün stokta olmadığı ve bekledikleri söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünüm yok, hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. L beden 2026 iç saha formasının en kısa sürede, daha fazla oyalamadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Online mağazayı bu şekilde işleterek müşterileri mağdur etmemelerini istiyorum.