Premium Bakımda Parça Beklemesi Ve Uzayan Onarım Süreci

Lenovo Legion Pro 7 RTX 4080 model dizüstü bilgisayarım için aşırı ısınma ve buna bağlı performans düşüşleri yaşadığımdan dolayı, garanti kapsamındaki Premium bakım hizmetimden yararlanmak istedim. Cihazımın fanlarının temizlenmesi ve termal macununun yenilenmesi için 24.11.2025 tarihinde 2028399093 numaralı repair Ticket ile kayıt oluşturdum. Ardından 02.12.2025 tarihinde parça değişimi talebi onaylandı ve evime gelinerek Bornova/İzmir adresimde yerinde bakım ve onarım yapılacağı belirtildi.

Yaklaşık 1 ay 6 gündür bu işlem için bekliyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. 4020578178 numaralı sipariş kaydım bulunuyor. Telefonla görüştüğümde parça değişimi için bana mail gönderileceği söylendi ve gerçekten de mail geldi, ancak o günden beri sistemde sürekli “parça bekleniyor” ifadesi dışında herhangi bir gelişme yok. Bu süreçte gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bekleme süresi uzadıkça bilgisayarımın durumu daha da kötüleşti. Fanlardan normal olmayan, değişik sesler gelmeye başladı ve cihazda bir şeylerin sıkıştığından şüpheleniyorum. Sorunun acil şekilde çözülmesi gerekiyor, çünkü hem cihazı sağlıklı kullanamıyorum hem de Premium bakım garantisi kapsamındaki hizmetten fiilen yararlanamıyorum.

Lenovo’dan, parça tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, yerinde onarımımın en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma gönderdiğim maillere zamanında ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.