to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo p1 g7 model dizüstü bilgisayarlarım için Ankara’da yaklaşık bir buçuk ay önce iki kez Yerinde Destek hizmeti talebinde bulundum. Her iki başvurumda da süreçler oldukça sorunlu ilerledi ve mağduriyet yaşadım.
İlk talebimde, bilgisayarımdan gelen sesin kaydını gönderdim, benden video istendi. Arıza tekrar ortaya çıkınca videoyu ilettim. Ancak talebin kapandığını, video olmadığı için ses kaydıyla destek olamayacaklarını yazdılar. İkinci talebi açabilmek için arızanın tekrar yaşanmasını bekledim ki video çekebileyim. Bu sefer de yedek parça beklediklerini söylediler ve süreç yine uzadı. Her iki başvurumda da destek için tekrar geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Her iki bilgisayarım da garanti kapsamında ve ayrıca destek paketi için de ödeme yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk aydır çözüm bekliyorum. Birinci talebim için 2027112729, ikinci talebim için ise 2027112729 numaralı başvurularım bulunuyor.
Bunun dışında, düzelmeyen ısınma ve donma problemi için yerinde destek istediğim bir talebimde ise “Kendiniz macunu değiştirebilirsiniz, garanti süreci zarar vermezseniz devam eder” denilerek başvurum kapatıldı. Hepsinin görüntü kayıtlarını iletiyorum. Bu başvuru numaram da 2026797524.
Firmadan bir talebim yok, zaten destek olmuyorlar. Ancak insanların Lenovo’nun Yerinde Destek hizmetindeki bu aksaklıklar ve ilgisizlik konusunda bilgi sahibi olmasını istiyorum.
Lenovo markalı dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl önce 12.000 TL gibi bir fiyata satın aldım. Bilgisayar sadece ders videoları izlemek amacıyla, son derece düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanıldı. Ancak yaklaşık 1 ay önce cihaz aniden kapanmaya ve şarjı sıfır göstermeye başladı. Yaşadığım Gazia...
Lenovo X1 Carbon dizüstü bilgisayarımda 04.07.2025 tarihinden beri donanımsal bir arıza yaşamaktayım. Cihazım garanti kapsamında olduğu için ilk etapta iki kez yerinde destek hizmeti aldım, ancak sorun giderilemedi. Parça değişimi (ana kart ve LCD panel) yapıldı fakat problem devam etti. Son olarak ...
Garanti kapsamında olan Lenovo dizüstü bilgisayarımın mikrofonu bozuk olduğu için Lenovo müşteri hizmetlerini aradık. Sorunu çözmek için saatlerce müşteri hizmetleriyle görüştük, ardından test için bir uygulama indirmemizi istediler. 35-40 dakika testin bitmesini bekledim ve test sonucunda işletim s...
17.07.2025 tarihinde İstanbul BDH Lenovo yetkili servisine garanti kapsamında Lenovo loq 15ırh8 82XV00G8TR model dizüstü bilgisayarımı teslim ettim. İlk serviste ekran değişimi yapıldı ancak cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra fan arızası oluştu. Bunun üzerine bilgisayarımı tekrar garanti kap...
Lenovo Legion Pro 7 dizüstü bilgisayarımı 15.06.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa şubesinden satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 aydır aşırı ısınma ve performans düşüklüğü sorunlarıyla kullanıyorum. Bu süreçte defalarca Lenovo destek hattı ile iletişime geçtim; bana sürekli mail ve uzaktan erişim ile...
Yorumlar