Ödenen 10.102,92 TL’nin Geri İadesi Ve Haksız Fiyat Artışı

Lenovo ıdeapad Gaming 3 model bilgisayarımı 05.01.2026 tarihinde Lenovo yetkili servisine, BDH firmasına gönderdim. Cihazımın kırık olan ekranının değişimi için 252009703645 numaralı onarım kaydı açıldı ve bana ilk olarak 10.102,92 TL’lik bir teklif iletildi. Piyasa koşullarına göre yüksek bulmama rağmen, yetkili servis olduğu için güvenip bu teklifi 08.01.2026 tarihinde kabul ettim ve ödemeyi yaptım.

Bilgisayarımın onarım sürecine alındığını düşünürken, 09.01.2026 tarihinde aradan yalnızca bir gün geçmişken bu kez teklifin “revize” edildiğini ve 11.998,56 TL olarak tekrar fiyatlandırıldığını gördüm. Daha önce ödediğim 10.102,92 TL ile ilgili hiçbir net bilgi verilmeden, sanki ödeme yapılmamış gibi yeniden ücret talep edilmesi hem ciddiyetsiz hem de güven kırıcı bir durum oldu. Bu belirsizlik ve yanlış ücretlendirme sebebiyle cihazımın onarımından tamamen vazgeçtim ve bilgisayarım bana kargo ile geri gönderildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmamasına rağmen ödediğim 10.102,92 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ne cihazım onarıldı ne de param iade edildi. Üstelik sadece kırık ekran değişimi yapılacak bir işlemde dahi süreci doğru yönetemediler.

Hiçbir onarım yapılmadığı için, 252009703645 numaralı onarım kaydına istinaden ödediğim 10.102,92 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.