Lenovo Tabletimin Serviste Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lenovo TAB P11 (2. Nesil) (TB350FU, TB350XU) - Type ZABF marka tabletimi 03.09.2025 tarihinde arızası nedeniyle servise verdim. En fazla 20 gün içinde işlem görüp teslim edileceği söylenmesine rağmen, ürün o tarihten bu yana hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Servis süreci boyunca tarafıma neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı, servise doğrudan ulaşmakta zorlanıyorum ve tabletin sorununun ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Lenovo Türkiye aracılığıyla en az 3-4 kez iletişime geçildiği halde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama sunulmadı. Ürüne ait servis numarası 252009636241’tir.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu süreçte hem üründen hem de hizmetten faydalanamıyorum. Tabletimdeki sorunun bir an önce tespit edilerek giderilmesini, işlemlerinin ivedilikle tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.