Lenovo Servisinde Yüksek Ücret Talebi Ve Bilgisayarın 6 Ay Geri Gönderilmemesi

Lenovo markalı Ideapad 3i 15.7 model bilgisayarımı klavye tuşlarında temassızlık sorunu yaşadığım için yaklaşık 6 ay önce garanti kapsamında yetkili servise, İstanbul’daki servise gönderdim. Cihaz inceleme sonrası garanti kapsamı dışında denilerek sıvı teması gerekçesiyle 10.000 TL ücret talep edildi. Oysa bilgisayarı 12.000 TL’ye almıştık ve bu rakam neredeyse ürünün kendi bedeline çok yakın bir tutar.

Bu ücreti kabul etmediğimizi, cihazın yapılmadan geri gönderilmesini istediğimizi belirttiğimizde ise bu kez bizden 3.500 TL talep edildi. Hem onarım için istenen ücret hem de yapılmadan iade için istenen bu tutar tarafımızca kesinlikle kabul edilebilir değildir. Süreç boyunca yetkili servis ve Lenovo ile iki kez görüştük, her seferinde cihazın ancak belirtilen ücretler ödenirse gönderileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Lenovo’dan talebimiz, cihazımızın onarılmadan, hiçbir ek ücret alınmadan tarafımıza geri gönderilmesidir. Yaklaşık 6 aydır bilgisayarımız bizde olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.