Lenovo Laptopumdaki SSD Performans Düşüşü Ve Cevapsız Garanti Talebi

Lenovo loq 15ıax9 arc A530m model laptopumu yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı son 6 aydır kullanırken, özellikle açılışlarda ve program geçişlerinde ciddi anlamda yavaşlık hissetmeye başladım. Bunun normal olmadığını düşünerek Lenovo’nun özel yazılımı ve ek test programları ile kontroller yaptım ve m. 2 SSD’nin kusurlu olduğunu, sağlık durumunda anormal bir düşüş yaşandığını ve olması gereken hızın yaklaşık %95’ini kaybettiğini tespit ettim.

Yaptığım testlerde SSD’nin hız değerlerinin normal değerlerin çok altında olduğu, buna rağmen hâlâ kullanılır göründüğü ortaya çıkıyor. Bu durum, günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve cihazı ilk aldığım gündeki performansından çok uzak hale getiriyor. Vaktimin büyük kısmı basit bir uygulamanın ya da sekmenin açılmasını beklemekle geçiyor ve bu kadar yeni bir cihazda böyle bir performans düşüklüğü yaşamam benim için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Ürün henüz bir yıllık olmasına rağmen depolama biriminde bu düzeyde performans kaybı yaşamam ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur.

Bu sorunla ilgili olarak Lenovo teknik servise ve Hepsiburada tarafına başvuru yaptım fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem test sonuçlarımda hem de günlük kullanım deneyimimde bu kusur açıkça görüldüğü halde geri dönüş alamamam mağduriyetimi artırmaktadır.

Ayıplı ürün kapsamında SSD’nin garanti dahilinde yenisiyle değiştirilmesini, gerekli görülürse cihazın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım performans kaybının ve zaman kaybının dikkate alınarak sorunumun hızlı ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.