Lenovo Laptopta Ekran Sorunu İçin Değişim Talebi Reddedildi Ve İzinsiz Onarım Teslim Edildi

Lenovo 15ırx9 model dizüstü bilgisayarımı 10.09.2025 tarihinde Konya Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Cihaz henüz 5 aylık olmasına rağmen ekranda mürekkep akıntısına veya piksel hatasına benzer bir leke oluştuğu için 09.02.2026 tarihinde üniversite nedeniyle bulunduğum şehirdeki Ordu Vatan şubesinden servise gönderildi.

Servis sürecinde ben ürün değişimi talep etmeme rağmen 26.02.2026 tarihinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden cihazın onarımı yapılarak teslim edilmeye çalışıldı. Bu duruma itiraz ettiğimde ise talebim doğrudan reddedildi ve sanki hatalı taraf benmişim gibi hem mağdur hem de haksız çıkarıldım. 02.03.2026 tarihinde de değişim yapılamayacağı, habersiz şekilde onarım yapılan cihazı teslim almam gerektiği söylenerek çağrıldım.

Fatura numaram kon2025000042252, servis numaram ise 78MS0052239’dur. Henüz 5 aylık olan bir cihazda ekran problemi yaşayıp, açıkça ürün değişimi talep etmiş olmama rağmen bilgim ve onayım dışında onarım yapılmasını ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Cihazım için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.