Lenovo Ideapad Yoga Slim 7 Ekranında Garanti Dışı Bırakılan Kırık Ve Yüksek Ücret Talebi

Lenovo’dan aldığım Ideapad Yoga Slim 7, 83CV007NTR model notebookumu sadece 4 aydır kullanıyorum. 18.11.2025 sabahı cihazın kapağını açtığımda iç ekranda yeşil dikey çizgilenmeler oluştuğunu gördüm. Cihazı kapatıp açtım, güncellemeleri kontrol ettim ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine aynı gün cihazı BDH Maltepe şubesine götürdüm.

Serviste yapılan inceleme sonucunda iç ekranda kırılma olduğu, bu yüzden ekran görüntüsünün tamamen gittiği söylendi. Cihazı teslim ederken görüntü varken, servis incelemesi sırasında görüntü tamamen kayboldu ve kırık alanın onların elinde uzadığını ifade ettiler. Her zamanki gibi cihazı düşürüp düşürmediğim, bir yere çarpıp çarpmadığım soruldu ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen, garanti kapsamına girebilecek bir durum olmasına karşın, kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı.

19.11.2025 tarihinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve BDH No: 252009677879 olan servis raporu ile cihazı geri aldım. Ekran değişimi için KDV dahil 13.310 TL ücret talep edildi. Oysa bu tarz bir iç ekran çatlağını cihazı alırken benim fark etmem mümkün değil ve bu ürünler kargo ve depolama süreçlerinde birçok kez el değiştirebiliyor, sorunun bu aşamalarda oluştuğunu düşünüyorum.

Ürünüm sadece 4 aylık olmasına rağmen garanti dışı bırakılmasını ve yüksek meblağlı ekran ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu ürün gerçekten düşme ya da çarpma ile bu kadar kolay hasar alıyorsa ileride başka arızalar da çıkarabileceğinden dolayı cihazın onarım değil, ürün değişimi ile ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.