to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Batarya Değişimini Yapmıyor
2023 yılında Teknosa İskenderun şubesinden aldığım Lenovo TAB 9 tabletimde şarj soketi arızası oluştu. Cihazımın garanti kapsamında olması nedeniyle servise gönderdim. Ancak servis, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek benden 2800 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Tüketici Hakem Heyeti, arızanın giderilmesi ve cihazın uzun süre şarj olmamasından dolayı bataryasının da değiştirilmesi yönünde karar verdi. Kararın uygulanması için ürünü tekrar servise gönderdim (BDH No: 252009630636) ve cihaz toplamda 25 gün serviste kaldı. Ancak ürün sadece şarj soketi değiştirilmiş şekilde tarafıma gönderildi, batarya değişimi yapılmadı.
Elimde Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen Lenovo, bu karara uymamaktadır. Cihazımda başka bir sorun bulunmamakta olup, bataryanın da değiştirilmesini talep ediyorum.
