to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Olmadan İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden trendnoktabilişim satıcısından Lenovo ıdeapad Slim 3 Intel Celeron n100 4GB 128GB Intel UHD Graphics 15.6" FHD w11 Notebook 82XB009GTX model ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ilk günden itibaren son derece yavaş çalıştığını, özelliklerinin çok yetersiz olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.
Lenovo ile görüştüğümde, mesafeli satış kapsamında 14 günlük iade hakkımın olduğu, kutuyu kaybetmiş olmamın sorun olmayacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine fatura tarihinden birkaç gün sonra ürünü iade için gönderdim. Ancak satıcı ürünü kutusu olmadığı gerekçesiyle kabul etmeyip bana geri gönderdi. Ürünü toplamda iki kez daha geri gönderdiler ve ben her seferinde kutu şartı nedeniyle iademin reddedilmesini kabul etmedim.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak itirazım reddedildi. Buna rağmen hem ürünün performansından memnun kalmamam hem de ilk günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle hala ödediğim ücretin iadesini hak ettiğimi düşünüyorum. Fatura numaram TR0202500000000735’tir. Lenovo tarafından kutusuz iade konusunda onay verilmesine rağmen satıcının 14 günlük yasal iade hakkımı, sadece kutu olmadığı gerekçesiyle reddetmesini haksız buluyorum. Ürünün kalitesinden ve performansından memnun kalmadığım için, yasal haklarım çerçevesinde ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
