to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden e‑Markt isimli satıcıdan 10074162839 teslimat numarası ile Lenovo Ideapad Slim 3 i5‑13420H model, sıfır bir laptop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 24 Aralık tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin tanıdığı 14 günlük, sebep göstermeksizin cayma hakkım kapsamında iade sürecini başlattım.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ise yaklaşık bir haftadır hiçbir gerekçe olmaksızın “analiz süreci” denilerek bekletilmektedir. Tarafıma, ürünün servise gönderildiği bilgisi verildi. Sıfır ve hasarsız olarak iade edilen bir ürün için böyle bir analize ya da servis sürecine gerek olmadığı halde bu bahane ile iade süreci uzatılmakta, cayma hakkım fiilen engellenmektedir.
Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı, herhangi bir servis onayı ya da analiz sürecine bağlanamaz. Ürün, sadece özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla açılıp incelenmiş ve sorunsuz şekilde iade edilmiştir. Buna rağmen paramın iadesinin keyfi biçimde geciktirilmesi mevzuata aykırı bir uygulamadır. Ayrıca iade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra bedelin en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilmesi gerekirken, 25 Aralık gibi ileri tarihler verilerek süreç bilinçli şekilde uzatılmaktadır.
25.299 TL tutarındaki ödemenin, analiz adı altında sürdürülen bu bekletme süreci sonlandırılarak derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, cayma hakkımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Trendyol üzerinden 25.299 TL ödeyerek satın aldığım, [sipariş numaram] numaralı Lenovo Ideapad Slim 3 laptop ile ilgili yasal cayma hakkımın engellenmesi ve Trendyol üzerindeki e. Markt satıcısının tutumu nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, 14 günlük yasal süre içinde hiçbir arıza ya da sorun belirtmeden cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ancak satıcı e. Markt, Trendyol üzerindeki soru-cevap panelinden “Ürünün kutusunu yırtmışsınız, biz bu ürünü bozuk değil niye iade alalım? ” şeklinde bir yanıt vererek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırı bir tutum sergilemektedir.
Mevzuata göre tüketici, malın özelliklerini ve işleyişini anlamak için ürünü makul ölçüde inceleme ve kutuyu açma hakkına sahiptir. Laptop ürünleri, ambalaj açıldığında cayma hakkının ortadan kalktığı istisnai ürünler (hijyen ürünleri, yazılım vb.) arasında değildir. Buna rağmen satıcı, “analiz süreci” adı altında ürünü elinde tutmakta, iade sürecini kasıtlı olarak uzatmakta ve süreci çözümsüz bırakarak mağduriyeti derinleştirmektedir.
Ayrıca Trendyol Canlı Yardım üzerinden bana “Elektronik ürünlerde kutu açılınca iade olmaz” şeklinde bilgi verilmiştir. Bu ifade, güncel tüketici mevzuatı ve yerleşik yargı kararlarıyla çelişmektedir ve tüketici olarak beni hatalı bilgilendirmektedir.
Tüm bu hukuka aykırı ve tüketiciyi zor durumda bırakan süreç nedeniyle; iade talebimin derhal onaylanmasını, ürün bedeli olan 25.299 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, satıcının yazılı beyanlarını ve mevcut tüm kayıtları ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Trendyol üzerinden 25.299 TL ödeyerek satın aldığım, [sipariş numaram] numaralı Lenovo Ideapad Slim 3 laptop ile ilgili yasal cayma hakkımın engellenmesi ve Trendyol üzerindeki e. Markt satıcısının tutumu nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, 14 günlük yasal süre içinde hiçbir arıza ya da sorun belirtmeden cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ancak satıcı e. Markt, Trendyol üzerindeki soru-cevap panelinden “Ürünün kutusunu yırtmışsınız, biz bu ürünü bozuk değil niye iade alalım? ” şeklinde bir yanıt vererek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırı bir tutum sergilemektedir.
Mevzuata göre tüketici, malın özelliklerini ve işleyişini anlamak için ürünü makul ölçüde inceleme ve kutuyu açma hakkına sahiptir. Laptop ürünleri, ambalaj açıldığında cayma hakkının ortadan kalktığı istisnai ürünler (hijyen ürünleri, yazılım vb.) arasında değildir. Buna rağmen satıcı, “analiz süreci” adı altında ürünü elinde tutmakta, iade sürecini kasıtlı olarak uzatmakta ve süreci çözümsüz bırakarak mağduriyeti derinleştirmektedir.
Ayrıca Trendyol Canlı Yardım üzerinden bana “Elektronik ürünlerde kutu açılınca iade olmaz” şeklinde bilgi verilmiştir. Bu ifade, güncel tüketici mevzuatı ve yerleşik yargı kararlarıyla çelişmektedir ve tüketici olarak beni hatalı bilgilendirmektedir.
Tüm bu hukuka aykırı ve tüketiciyi zor durumda bırakan süreç nedeniyle; iade talebimin derhal onaylanmasını, ürün bedeli olan 25.299 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, satıcının yazılı beyanlarını ve mevcut tüm kayıtları ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Trendyol üzerinden Tekno Dream satıcısından Lenovo Ideapad Slim 3 Celeron model bilgisayar (sipariş no: 10632602219) satın aldım. Ürünü 31 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım ve okul için kullanmayı planlıyordum. Ancak, bilgisayar beklediğim özellikleri karşılamadığı ve ihtiyacımı karşılamadığı için hi...
Merhaba, Trendyol'dan aldığım ürün 1 günlükken içinden gelen vida sesinden dolayı iade talep ettim, iade kabul edilmeyip ürün sorunsuz diyerek bana geri gönderildi. Şu anda servis 1 günlük laptoptan 11481,12 TL tamir ücreti talep ediyor. Trendyol üzerinden aldığım Lenovo Ideapad 1 ürünüm elime ulaşt...
20 Kasım 2025 günü İstanbul Kağıthane Media Markt mağazasından Lenovo ıdeapad Slim 3 notebook satın aldım. Ürünü ilk kullanım için açtığımda cihaz siyah ekran verdi ve çalışmadı. Bunun üzerine önce Media Markt ile görüştüm, ardından onların yönlendirmesiyle 27 Kasım 2025 tarihinde cihazı Lenovo Türk...
18.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı “Webdensin.com” aracılığıyla sıfır, kapalı kutu Lenovo Yoga Pro 7 14IMH9 model bir laptop satın aldım. Daha ilk kurulumda, profesyonel programları kurmaya başladığım anda cihaz hata vermeye başladı ve programları açmadı. Yaptığım teknik testler sonu...
22 Aralık 2024 tarihinde media marktan satın aldığım Lenovo Marka, IP slim 5/R7 8845HS/16/512/14/ W11/83DB003UTR Model dizüstü Laptop, bir başka mağazadan tedarik edilerek 2 Ocak 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat ürün arızalı çıktığından kurulumu yapılamamıştır. 17 Ocak’ta servise gönderi...
Yorumlar