to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap'tan Alınan Lenovo Laptopta Batarya Arızası Ve Hakem Heyeti Kararının İhlali
Yaklaşık bir yıl önce İncehesap üzerinden 53.600 TL bedelle Lenovo Thinkbook 16p g4 21J80032TR 16” wqxga model bir laptop satın aldım. Ürünü almamdan bir süre sonra batarya arızası ortaya çıktı, cihaz kapalıyken bile şarjı kendiliğinden bitmeye başladı.
Bu problem nedeniyle ürünü servise gönderdim, batarya değişimi yapıldı ancak aynı sorun hiç düzelmeden aynen devam etti. Defalarca bu durumu İncehesap’a iletmeme rağmen satıcı konuya gereken ilgi ve çözümü göstermedi.
Bunun üzerine 12.02.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti’nin 09.05.2025 tarihli ve 0575*********32 sayılı kararıyla, ayıplı çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesine hükmedildi. Ancak İncehesap, bu açık ve bağlayıcı karara rağmen değişim işlemini gerçekleştirmeyi reddetti ve kararı uygulamayıp süreci sürüncemede bıraktı.
Hakem Heyeti kararının gereği yerine getirilmediği ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldığı için icra sürecini başlatmış bulunuyorum. Ayıplı ürünle ilgili verilen Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, cihazımın karar doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
