to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce İncehesap üzerinden 53.600 TL bedelle Lenovo Thinkbook 16p g4 21J80032TR 16” wqxga model bir laptop satın aldım. Ürünü almamdan bir süre sonra batarya arızası ortaya çıktı, cihaz kapalıyken bile şarjı kendiliğinden bitmeye başladı.
Bu problem nedeniyle ürünü servise gönderdim, batarya değişimi yapıldı ancak aynı sorun hiç düzelmeden aynen devam etti. Defalarca bu durumu İncehesap’a iletmeme rağmen satıcı konuya gereken ilgi ve çözümü göstermedi.
Bunun üzerine 12.02.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti’nin 09.05.2025 tarihli ve 0575*********32 sayılı kararıyla, ayıplı çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesine hükmedildi. Ancak İncehesap, bu açık ve bağlayıcı karara rağmen değişim işlemini gerçekleştirmeyi reddetti ve kararı uygulamayıp süreci sürüncemede bıraktı.
Hakem Heyeti kararının gereği yerine getirilmediği ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldığı için icra sürecini başlatmış bulunuyorum. Ayıplı ürünle ilgili verilen Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, cihazımın karar doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
23.04.2024 tarihinde Lenovo thinkbook 16PG4 Irh ıntel core I9-13900h 64 GB Ddr5 1 TB SSD RTX4060 8gb laptop bilgisayar satın aldım. Haziran ayında bilgisayarım arıza verdi servise gönderdim. Düzeltildiği söylenip tarafıma gönderdiler. Bilgisayarım ağustos ayında tekrar eriza verdi. 26.08.2024 tarihi...
Lenovo Yoga 6 model dizüstü bilgisayarı Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri şarj olmama ve anında kapanma sorunları yaşadım. Bu nedenle Lenovo müşteri hizmetleriyle defalarca online olarak görüştüm ve önerdikleri tüm yazılım güncellemelerini eksiksiz olarak uyguladım...
Lenovo LOQ 15IAX9 - Type 83GS model laptopumu 23.07.2025 tarihinde, teslim aldığım gün arızalı olduğu için servise teslim ettim. Fatura tarihinden bu yana toplamda 49 gündür ürünümün tamiri tamamlanmadı. Servisle ve Lenovo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana yurt dışından parça be...
29 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada firmasından satın aldığım Lenovo Ideapad gaming 3 ıntel core i5 10300h 8gb 512gb SSD GTX 1650ti FreeDOS 15.6 inç FHD taşınabilir bilgisayar (81y400xstx) ürünümün garantisi henüz bitmemişken, Lenovo yetkili servisi BDH Bilişim, bataryanın garantisi 1 yıl olduğu içi...
Ayıplı mal satılmış Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ürünü değiştirmemek için ısrar ediyorlar. Lenovo laptop aldığım günden beri problemli defalarca serviste gönderip değişim talep ettik yapmadılar. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip dilekçe verdim. Ürün incelendi haklı bulundum karar da...
Yorumlar