to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Lenovo Monitör Değişimi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Teslimat Gecikmesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 16.06.2025 tarihinde Lenovo marka Lenovo Legion R24E 23.8" FHD ıps 0.5 MS 180 Hz Gaming Monitör (67CCGAC47K) satın aldım. Ürün bozulduğu için 10.04.2026 tarihinde Lenovo yetkili servisine gönderdim. Bana, monitörün tamir edilip tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi.
Daha sonra ise ürünün tamir olmayacağı, bunun yerine yurt dışından yeni monitör siparişi verildiği ve 23 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hepsiburada sipariş numaram 4142625483’tür.
Lenovo teknik servisi ile 0 (212) 912 91 34 numaralı telefon üzerinden görüştüğümde sürekli olarak sadece mail atıldığı ve yurt dışından ürün beklendiği ifade ediliyor. Günlerdir ürünün gönderilmesini beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi ve Lenovo teknik servisin ifadesine göre bu mağduriyetle ilgili atılan maillere dahi henüz dönüş yapılmamış.
Ne kadar daha beklemem gerektiği ya da bu mağduriyetin nasıl giderileceği hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünümün ivedi şekilde adresime, tamir edilmiş veya yenisi ile değiştirilmiş olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Monitörüm bozulduğu için 10.04.2026 tarihinde Lenovo yetkili servisine gönderdim. Tamir yerine yurt dışından yeni bir monitör gönderileceği söylendi ve 23 iş günü içinde teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak bir aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Servisle telefonla görüştüğümde sadece mail atıldığı ve henüz dönüş yapılmadığı bildirildi. Şu anda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
