Güç Tuşu Donanım Arızası Tekrar Düzeltilemedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Lenovo TAB m11 tabletimi Teknosa'nın mağazasından satın aldım ve cihazın güç tuşu Haziran ayında donanımsal sebeple çalışmamaya başladı. Bir süre okul sebebiyle tabletin şarjının bitmemesine özen göstererek kapanmasını engellemeye çalıştım, çünkü kapanınca tekrar açamıyordum. Ağustos ayında tabletimi garantiye gönderdim, ancak sorun giderilmeden tarafıma iade edildi.

14 Eylül’de tekrar garantiye yolladım, buna rağmen 5 Ekim Perşembe günü cihaz yine aynı arızayla, hiçbir çözüm üretilmeden geri gönderildi. Toplamda iki kez garantiye gitmesine rağmen güç tuşundaki donanımsal sorun hala devam ediyor ve tableti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Süreç boyunca defalarca çağrı merkezini aradım, benden video istediler, gönderdim. “Sizinle ilgileneceğiz, siz bizi aramayın” denmesine rağmen iki gündür ne arayan oldu ne de ilgilenen. Telefonla bilgilendirme yapılmadan yalnızca mailime yeniden bir garanti kodu gönderilmiş ve cihazı tekrar yollamam istenmiş durumda. 252009816998 numaralı kaydım üzerinden aylardır uğraşıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve Kasım ayında garanti sürem dolmak üzere.

Cihazım iki kez servise gitmesine rağmen aynı arızayla dönmesi ve zamanımın boşa harcanması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.