Garanti Kapsamındaki Yeni Kulaklık 2 Gün Sonra Arızalandı Ve İade Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden Torima satıcısından 10 Mayıs 2026 tarihinde Lenovo Thinkplus LP1 yeni versiyon kablosuz Bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklığın garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra tek kulağından tamamen ses gelmemeye başladı ve bu kulaklık kısmı kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, sorunun üretici kaynaklı olmadığını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi ve ürünü bana tekrar kargolayacaklarını iletti. Üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olmayan bir arızaya rağmen sorumluluğun kabul edilmemesini ve iadenin reddedilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Garanti kapsamında olan ve 2 gün içinde bozulan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesini ve en kısa sürede ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.