Garanti Dışı Ücret Talebi Sonrası Laptopun Gecikmeli Geri Gönderilmemesi

Lenovo marka Ideapad laptopumu 21 Ekim tarihinde garanti kapsamında onarım için kargo ile yetkili teknik servise gönderdim. Cihazım için garanti dışı onarım gerekçesiyle 30.000 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti kesinlikle kabul etmediğim için onay vermedim. Bunun üzerine cihazımın hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderilmesini özellikle rica ettim.

Bugün 3 Kasım olmasına rağmen laptopum hâlâ bana kargolanmadı. Her aradığımda sadece “onarım ekibine mail attık” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi ve kargo takibi paylaşılmıyor. Cihazımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Laptopumun herhangi bir ücret talep edilmeden, gecikmeye mahal vermeden acilen tarafıma kargolanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.