to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da Adana M1 Real Media Markt mağazasından satın aldığım Lenovo loq 15 model laptopu, arızası nedeniyle aynı gün servise verdim. O tarihten bu yana tam 39 gündür ürünüm serviste ve herhangi bir çözüm alamadım. Lenovo yetkilileriyle yaptığım görüşmede, 28 iş günü dolmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Ancak, iş günü hesabında cumartesileri saymayarak süreci uzattıklarını düşünüyorum. 30 iş günü dolduğunda kesin iade hakkım olacağını bildiklerinden, süreci uzatmak için bu şekilde hareket ettiklerine inanıyorum.
Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 20 iş günü geçtikten sonra 3-4 kez iade talebi oluşturdum. Ancak bugün tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi yalnızca bir kez iade talebi oluşturulduğunu ve ona da geri dönüş yapılmadığını söyledi. Sürecin başından beri ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergileniyor; kendimi mağdur ve dikkate alınmamış hissediyorum.
Fatura numaram: 1D92025000001434. Ürün hâlâ serviste teslim edildi olarak görünse de, Media Markt’ı aradığımda ürüne henüz ulaşmadıklarını belirtiyorlar. Bu kadar uzun süre beklemek ve net bir bilgi alamamak gerçekten çok can sıkıcı.
Ücret iadesi talep ediyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ortalama beş ay önce Media Markt'tan Lenovo Loq İ7 satın aldım. Aldığım günden beri şarjı olması gerekenden daha çabuk bitiyor diye Media Markt'a iade/değişim talebimle birlikte bilgisayarı teslim ettim. Lenovo, talebe cevap dahi yazmadan bilgisayarı sıfır işlemle geri yolladı. Media Markt'tan tesli...
23 Temmuz’da Lenovo laptopumu Konya Kulesite Media Markt'a teslim ettim. Servis süreci boyunca tarafıma şikayetimle ilgili bir dönüş yapılmadı. 14 ağustosta gelen mesaj üzerine ilgili mağazaya gittim ürünümün tamir edilmeden geri gönderildiğini öğrendim. Kabul etmeyerek aynı anda itiraz beyanında bu...
07 Ekim 2023 tarihinde Media Markt'ten 35.000 TL'ye satın aldığım Lenovo Yoga 7/Ryzen7/16/512/14/W11 marka dizüstü bilgisayar, iki hafta içinde arızalandığı için 29 Ekim 2023 tarihinde iade veya değişim amacıyla Media Markt müşteri hizmetlerine teslim edilmiştir. Onarım süresinin 20 iş gününü geçmes...
22 Aralık 2024 tarihinde media marktan satın aldığım Lenovo Marka, IP slim 5/R7 8845HS/16/512/14/ W11/83DB003UTR Model dizüstü Laptop, bir başka mağazadan tedarik edilerek 2 Ocak 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat ürün arızalı çıktığından kurulumu yapılamamıştır. 17 Ocak’ta servise gönderi...
24.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Lenovo loq model bir laptop satın aldım. Bilgisayarı aldıktan bir hafta sonra, yaşadığım donma ve kapanma sorunları nedeniyle Media Markt’a götürdüm. Orada yapılan incelemede herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek cihaz bana geri verildi. Ancak, ilk günden beri...
Yorumlar