Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamı Dışında Bırakılan Tablet Hasarı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Kasko Kapsamı Dışında Bırakılan Tablet Hasarı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
profile
17 Kasım 2025 14:49
93

22 Aralık 2024 tarihinde Media Markt Nilpark İzmir Yolu şubesinden Lenovo k11 11 8/128 GB model tablet satın aldım. Tablete 11.855 TL ödedim ve satış danışmanının yönlendirmesiyle ayrıca 1.799 TL karşılığında cihaz koruma sigortası (kasko) yaptırdım. Tüm ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim.

2 Ocak 2025 tarihinde, arabaya binerken tablet elimden düştü ve araç üzerinden geçti. O an almak istesem çarpılma riski olduğu için müdahale edemedim. Tabletim ciddi şekilde hasar gördü. Tableti Özdilek Park Media Markt mağazasına teslim ettim ve kasko firmasıyla da telefon üzerinden görüştüm. Ancak, kasko firması “müşteri ihmali” gerekçesiyle hasar kaydı oluşturamayacaklarını belirtti. Ürün mağazaya geri gönderildi ve tekrar aradığımda da kayıt açılamayacağı söylendi.

Kasko yapılırken her türlü hatadan kaynaklı hasarların karşılanacağı belirtilmişti. Buna rağmen, mağaza ve kasko firması yalnızca cihaz bedelinin yüzde 70’ini ödemeyi teklif etti. Bu teklifi kabul etmedim ve mağaza ile itiraz ederek ürünü tekrar geri gönderdik. Ben para değil, tabletimin yenisini istiyorum çünkü teklif edilen tutarla yeni bir tablet almam mümkün değil.

Şikayetimin çözümü için ya tabletimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tüm tutarın (tablet ve kasko bedeli dahil) iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tablet Onarımı Yerine Hediye Çeki Sorunu

profile
Behçet
26 Şubat 2025 22:20
1.682

Media Markt'tan Alınan Tabletin Kasko Sürecinde Yaşanan Sorun

profile
17 Haziran 2025 20:55
360
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Aralık 2024 15:28
2.338
Casper Tabletlerde Garanti Ve Kasko Sorunu
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Deniz
12 Şubat 2025 06:10
796
Benzer Şikayet Yaz