Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevapsızlık

Shopier üzerinden Lennon Wear sayfasından 1 Nisan 2026 tarihinde 900344354 numaralı siparişimle Moncler Maya model bir yelek satın aldım. Ürün 10 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştığında, siparişini verdiğim ürün yerine parlak ve farklı bir model yelek gönderildiğini gördüm. Satıcıyla iletişime geçtiğimde para iadesi yapılmadığını, yalnızca başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler.

Bunun üzerine yanlış gönderilen ürünü 14 Nisan 2026 tarihinde kargo ile satıcıya geri gönderdim ve ürünün 15 Nisan 2026 tarihinde teslim edildiği bilgisine ulaştım. Bu aşamadan sonra satıcıya defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap alamadım. Daha sonra farklı bir numaradan benimle iletişime geçilerek değişim yapılacağı, sipariş ettiğim ürün ellerinde olmadığından ürün geldiğinde haber verileceği söylendi ancak bu vaatlerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Son olarak 1 Haziran 2026 tarihinde bu kez farklı bir ürün göndermelerini talep ettiğimde, benden tekrar kargo için adres bilgilerim istendi. Buna rağmen bu aşamadan sonra da ne herhangi bir ürün gönderildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı ve iletişim tamamen kesildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen aylardır oyalandım ve mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.