Lemon Academy Başvuru Sürecinde Yaşanan Yetki Karmaşası ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

Lemon Academy aracılığıyla Türkiye’den Malta English Path Dil Okulu’na başvuru sürecimde ciddi sorunlar yaşadım. Başlangıçta yalnızca bir teklif belgesi gönderildi ve bu belgeye istinaden online olarak okulun ödeme sistemi üzerinden 310 euro ön kayıt ücreti ödedim. Herhangi bir sözleşme veya taahhütname imzalanmadı; talep ettiğimde ise böyle bir belgenin ellerinde olmadığı belirtildi.

Başvuru sürecinin başından itibaren Lemon Academy’de E*** Ü***r, G***n S***, B***, E** D*** ve D*** ile iletişim kurdum. Okul tarafında ise H** D*** ile e-posta yoluyla görüştüm. Danışmanlık firması tarafından ücret iadesi ve planlama gibi konularda tüm yetkinin okulda olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Ancak okul ise yetki ve sorumluluğun danışman şirkette olduğunu belirtti. Sürekli farklı danışmanlara yönlendirildim ve her defasında olumsuz, çözümden uzak yanıtlar aldım. Başlangıç aşamasında ilk bir hafta içinde dönüş yapılırsa ufak bir kesinti ile iade yapılabileceği, ancak şu anda ücret iadesinin mümkün olmadığı, bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı belirtildi. Birçok sorunu kendi çabamla, doğrudan okul ile iletişime geçerek çözmek zorunda kaldım.

İlk başvurum 2024 Ekim ayında gerçekleşti. Yaklaşık bir ay önce ücretli erteleme talebim kabul edilmedi, peşin ödeme yapılması ve onayının kesin olmadığı söylendi. Bunu kabul etmediğimde ise başvurunun iptal edildiği belirtildi. Benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, başvurumun iptal edilmesi üzerine 310 euro ön kayıt ücretimin iadesini talep ettim, ancak bu talebim de reddedildi. Ödememi okulun online sistemi üzerinden yaptım ve dekontunu E*** Ü*** Hanım’a ilettim.

Bu süreç yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konunun daha iyi anlaşılması için ekleyeceğim belgelerin incelenmesini özellikle rica ediyorum. İptal edilen başvurumun ön kaydı için ödenen 310 euro ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.