Yurt Dışı Dil Eğitimi İptalinde Yüksek Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme

Lemon academy yurt dışı dil eğitimi için başvuru yaptım ve ilk ödeme olan 310€ yu ödedim bir gün sonra maddi durum yüzünden vazgeçtim. Okuduğum bilgilendirme yazısında 48 saat içinde iptal talebi edilince paranın tamamen ( servis ve banka masrafları hariç ) iade edileceği yazıyordu. Benim bankamı aradım sordum Herhangi bir kesinti yapılmamıştı. Hesabıma 205€ iade edildi. Dekont talep ettim. Ödeme online olduğu için para daha onların hesabına geçmeden iade talebim olduğu için aracı bankanın onlara yapılan [105 -10 (platform ücreti) ] 95 € kesintiyi görmediklerini dekont görüntülenemediğini ama toplamda 95€ yu aracı bankanın para girerken 47,5€, para çıkarken 47,5€ kesinti yaptığını söylüyorlar.

Bu işlem için bu kadar para kesintisi normal mi? Bu normalse biliniyorsa lemon academy bu konuda eksik bilgilendirme yaptı. Parama el konulmuş gibi çok üzgün hissediyorum.

Bununla ilgili yapabileceğim bir şey var mı?