İade Sürecinde Mağduriyet: Eksik Ürün Ve Reddedilen İade

Sercan

Lemmoni

4 Ağustos 2025 12:26208

Merhaba,

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 411 752 365 9 sipariş kodu ile Lemmoni adlı satıcıdan 7 adet Blackwell Kumandalı 6 MDF Kanat Lambalı Tavan Vantilatörü sipariş verdim. Ürünler elime eksiksiz ulaştı ancak ürün evimize uygun olmadığından iade sürecini başlattım. Evimden ücretsiz alınsın seçeneği ile ürünleri kargoya teslim ettim. Ürünler satıcıya ulaştıktan sonra iade sürecim "Ürün ile birlikte gönderilmesi gereken tutanak, tüm aparatlar ve kampanya dahilinde hediye edilen ek ürünler gönderilmemiştir" açıklaması ile reddedildi. Sonrasında 7 adet gönderdiğim ürünler tarafıma 4 adet olarak geri gönderildi. Hem iadem yapılmadı hem de ürünler tarafıma eksik gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden destek rica ettim ancak satıcı tarafında durarak süreci tarafıma olumsuz sonuçlandırdılar.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Hepsiburada Hepiburada Satıcıyla Beni Baş Başa Bırakması

Ramazan

Ahtapot Ev Aletleri

24 Temmuz 2024 14:271.321

"Teşekkürler"

Markareyon Klima Siparişi Verdim 2 Yerine 1 Paket Yollandı Ve Yardımcı Olunmuyor

Batuhan

MarkaReyon

24 Temmuz 2024 14:452.079

13 Temmuz tarihinde sipariş verdim, 18 Temmuz tarihinde teslimat gözüküyordu. Teslimatı 19 Temmuz tarihine aldım. 19 Tem...muz tarihinde kargocuyu aradığımda siparişin 2 paket teslim edilmesi gerekirken transfer merkezine 1 paket teslim edildiğini öğrendim. Aynı gün haberim olmadan teslimat için geri i...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

Yusuf

FERAshop

17 Aralık 2024 12:02930

Merhabalar, 6 Aralık tarihinde Hepsiburada firması vasıtasıyla bir ürün aldım. İlgili ürün 7 Aralık tarihinde kargo ile ...evime ulaştı. Ürünü açtığımda içinde siparişimle alakalı olmayan bir ürün çıktı. Hani internetten cep telefonu alıyorsunuz içinden cep telefonu fotoğrafı çıkıyor. Paha olarak tam d...

Mertev Hepsiburada. Hala Satışta Görünen Ürün Siparişimi İptal Etti

Pınar

Mertev

10 Kasım 2023 11:22657

Hepsiburada.com'dan Mertev satıcısından çamaşır makinesi sipariş ettim. 478024189 numaralı siparişim, sözde 4 gün içinde... kapımda olacaktı; sipariş sayfasında bu şekilde belirtilmişti. 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediğinden Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak makineye acil ihtiyacım old...

Mertev Hepsiburada. Hala Satışta Görünen Ürün Siparişimi İptal Etti

1 Destek

Eksik Ürün Ve İade Sürecinde Sorunlar

Dilan

Icon House

12 Nisan 2025 18:41106

Hepsiburada'dan 4692376353 numaralı sipariş numarası ile Icon House isimli bir satıcıdan ürün aldım. Satıcı benden fazla... para almış ve görselde ki 4 ürünü göndermek yerine sadece 1 ürün göndermiştir. Bunun akabinde öncelikle satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bu doğrultuda...