Geç Bildirilen Saat Değişikliği Ve Kaba Tutum Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Leggo Tur ile 19/12/2025 tarihli “Drama Noel Baba Köyü” isimli tura 3 kişi olarak katılmak üzere toplam 10.534,23 TL ödeme yaptık. Tura 01.00’de Kadıköy Evlendirme Dairesi önünden katılacağımızı belirttik. Ankara’dan İstanbul’a gelebilmek için de hızlı tren bileti aldık ve trenin 23.58’de Söğütlüçeşme’de olacağı bilgisine göre plan yaptık. Bu plana göre tur başlangıç saatinden yaklaşık bir saat önce orada olacaktık.

Ancak leggo Tur tarafından 18/12/2025 tarihinde saat 20.25 civarında SMS ile turun başlangıç saatinin bir saat öne alındığı bilgisi iletildi. Geç bir saat olduğu için şirkete o akşam ulaşım sağlayamadık. Ertesi sabah, yani turun başlayacağı gün ulaşabildiğimizde ise durumumuzu detaylıca anlatmamıza rağmen son derece kaba bir üslupla karşılaştık. Sorunumuz için orta yol bulmaya çalışılması gerekirken azarlandığımızı hissettiğimiz için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldık. Turun iptali halinde ücret iadesi alamayacağımız söylendiği için de iptal talebinde bulunamadık.

Tren yaklaşık 10 dakikalık gecikmeyle Söğütlüçeşme’ye ulaştı. Tur otobüsüne bir dakikalık mesafede olmamıza ve trenden indiğimizi bilmelerine rağmen otobüs bizi beklemeden hareket etti. Biz de mecburen taksiye binip peşlerinden giderek İncirli Ömür Plaza’da otobüse yetişmek zorunda kaldık ve bu süreçte 1.200 TL taksi ücreti ödedik. Çok aceleyle indiğimiz ve otobüse yetişmeye çalıştığımız için taksi fişi alamadık ancak Söğütlüçeşme metro önü taksi durağından taksiye bindiğimiz ve İncirli Ömür Plaza’da indiğimiz hususuna tur rehberimiz Z***** Hanım ve diğer tüm tur katılımcıları şahittir.

Tur şirketlerinin bazı zorunlu durumlarda saat değişikliği yapabileceğinin farkındayım ancak bu tür değişikliklerin bir önceki günün geç saatlerinde bildirilmesi, yaşanabilecek mağduriyetleri artırmaktadır. Ayrıca kendilerine ulaşıp çözüm aradığımızda daha yapıcı, empatik ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Geç bildirilen saat değişikliği, bizi almadan hareket edilmesi ve bu nedenle katlanmak zorunda kaldığımız ekstra ulaşım maliyeti nedeniyle oluşan 1.200 TL tutarındaki maddi zararımızın şirket tarafından karşılanmasını talep ediyorum.