Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Gecikmiş Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Lefties uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde Sıla Ç**** adına kahverengi Ugg ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 90061054889’dur. Ürünüm kargoya çok geç verildi ve 12 Ocak’ta Bir Günde Kargo firması tarafından “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Daha sonra sistemde kargoyu teslim almışım gibi onay verildiğini gördüm. Bunun üzerine kargo şirketinin uygulamasından kurye ile iletişime geçtim ve “kargomu teslim almışım gibi göstermişsiniz” diye ilettim. Bana sadece “tamam, ilgileneceğim” gibi kısa ve geçiştiren bir yanıt verildi, fakat ne bir açıklama yapıldı ne de ürünüm teslim edildi.

Bugün 17 Ocak ve hâlâ kargom elime ulaşmadı. Teslim almadığım halde teslim edilmiş gösterilmem ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Şubeden teslim almayı dahi kabul etmeme rağmen, hangi aşamada olduğu ve ne yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Adres olarak Yamanlar Mah. 7334. Sok. No:6/D Bayraklı/İzmir Bornova bölgesindeyim ve burada da konuyla ilgili muhatap bulamıyorum.

Ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesini, teslim edildi gösterilen kaydın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.