Teslim Edildiği Görünen Ayakkabı Siparişinde Ürün Elime Ulaşmadı

Lefties markasından 1 Ocak tarihinde 90060392649 sipariş numaralı bir ayakkabı satın aldım. Uygulamada siparişimin 5 Ocak’ta tarafıma teslim edilmiş olduğu görünüyor; ancak ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve ürün kesinlikle elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine markayla iletişime geçtiğimde, herhangi bir kanıt veya dayanak sunmadan, sadece sistemde teslim göründüğünü söyleyerek sorunu geçiştirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. E-posta yoluyla da sadece ürünün elime ulaştığına dair bir ifade iletildi, fakat ürünün hangi kargoya verildiğine, kargo takip numarasına ya da teslimat detaylarına dair tek bir bilgi paylaşılmadı. Ödememi kartla yapmış olmama rağmen, bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişim açısından tamamen yetersiz kaldılar.

Siparişini verdiğim ayakkabının gerçekten tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecinin kargo bilgileriyle birlikte açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.